崗位職責(zé): 工作職責(zé): 1. 業(yè)務(wù)范圍包括但不限于門診，急診，住院。預(yù)約、陪診、翻譯、理賠、保險(xiǎn)相關(guān)的所有事項(xiàng)。 2. 照顧患者，從最初的接觸醫(yī)療咨詢到治療、治療后的隨訪，協(xié)調(diào)提供服務(wù)。 3.針對(duì)復(fù)雜的事宜，事先與患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)充分溝通，促進(jìn)新患者的訪問。整理好患者就診的所有要點(diǎn)，確保流程的流暢性，護(hù)送整個(gè)患者。 4.安排患者的隨訪治療/定期檢查/定期治療。順利調(diào)整每位患者的日程安排。做好醫(yī)院對(duì)外的日本部預(yù)約窗口。 5.明確每位患者海外保險(xiǎn)類型，根據(jù)醫(yī)囑申請(qǐng)相應(yīng)醫(yī)療治療擔(dān)保函，以及回應(yīng)保險(xiǎn)公司的案件咨詢應(yīng)答，實(shí)事為患者和醫(yī)院爭(zhēng)取醫(yī)療福利。自費(fèi)患者配合提供相應(yīng)所需報(bào)銷憑證。 6.擔(dān)任患者術(shù)前教育和術(shù)后隨訪的主要協(xié)調(diào)員。 7.協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過患者建立良好的關(guān)系，接觸感受患者醫(yī)療需求配合市場(chǎng)營(yíng)銷。 8.對(duì)持日本國(guó)民保險(xiǎn)提供表格填寫及書寫翻譯服務(wù)。 經(jīng)驗(yàn)要求: 1. 航空服務(wù)行業(yè)、高端醫(yī)療服務(wù)行業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備積極樂觀的態(tài)度。 3 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能從醫(yī)院和患者角度全面考慮就診需求，規(guī)劃就醫(yī)動(dòng)線，完善就醫(yī)體驗(yàn)。 語(yǔ)言的精通程度: 1.日語(yǔ)與患者聽說交流 2.日語(yǔ)醫(yī)療郵件文書的讀寫 3.英語(yǔ)加分項(xiàng)。