一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門診的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定門診的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2、配合開(kāi)展?fàn)I銷及市場(chǎng)推廣活動(dòng)，擴(kuò)展流量及公司品牌影響力 3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種資源，提高總體接診能力及診療服務(wù)能力。 4、負(fù)責(zé)客戶就診及服務(wù)流程設(shè)計(jì)，指導(dǎo)和落實(shí)相關(guān)工作，做好細(xì)節(jié)管理。 5、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)門診的緊急突發(fā)事件，包括但不限于客戶投訴，醫(yī)療糾紛，監(jiān)管部門監(jiān)察，防疫消防等。 6、負(fù)責(zé)客服及分診管理工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升患者滿意度、優(yōu)化服務(wù)流程及維護(hù)醫(yī)院品牌形象。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院或門診工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具有突出的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力， 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。