工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)就醫(yī)服務(wù)管理:掛號(hào)、陪診、陪檢、住院綠通等管理； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)的提升，包含咨訴的處理、客戶(hù)NPS追蹤； 3、負(fù)責(zé)外包服務(wù)隊(duì)伍的管理； 4、負(fù)責(zé)就醫(yī)服務(wù)流程的梳理； 5、負(fù)責(zé)就醫(yī)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目的追蹤； 6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他項(xiàng)目工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、健康管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、了解醫(yī)療險(xiǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)； 3、具有3-5年健康管理運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有院端、藥企、健康服務(wù)、醫(yī)療器械公司、醫(yī)保局、疾控中心等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、持有護(hù)士資格證、執(zhí)業(yè)藥師資格證、公共營(yíng)養(yǎng)師資格證、健康管理師資格證等專(zhuān)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先。