一、崗位職責(zé)： 1、負責(zé)門診的經(jīng)營管理工作，制定門診的經(jīng)營計劃，完成公司下達的經(jīng)營目標。 2、配合開展營銷及市場推廣活動，擴展流量及公司品牌影響力 3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種資源，提高總體接診能力及診療服務(wù)能力。 4、負責(zé)客戶就診及服務(wù)流程設(shè)計，指導(dǎo)和落實相關(guān)工作，做好細節(jié)管理。 5、負責(zé)應(yīng)對門診的緊急突發(fā)事件，包括但不限于客戶投訴，醫(yī)療糾紛，監(jiān)管部門監(jiān)察，防疫消防等。 6、負責(zé)客服及分診管理工作，確保團隊高效運轉(zhuǎn)，提升患者滿意度、優(yōu)化服務(wù)流程及維護醫(yī)院品牌形象。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗和2年以上團隊管理經(jīng)驗。 2、具有醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗，醫(yī)院或門診工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、性格堅韌，思維敏捷，具有突出的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力， 4、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。