工作職責 : 1、理賠客戶全病程管理服務：引導客戶住院前理賠報案，評估配套醫(yī)院、專家、治療方案，協(xié)助客戶完成理賠； 2、運營分析：負責深圳地區(qū)個人健康保險賠付風險差異分析，深挖賠付風險滲漏點，并制定賠付分析報告及提供改善建議； 3、風險管理：個險理賠案件合議、協(xié)談管理及理賠投訴管控、統(tǒng)籌機構個險理賠訴訟案件跟進，含參與案件合議、訴前調解、訴訟材料整理、推動調解或判決案件履約； 4、理賠服務優(yōu)化：負責提升個險理賠時效、降低差錯率、結合管理式理賠服務流程優(yōu)化客戶理賠服務體驗。 任職資格 : 1、本科及以上學歷，醫(yī)學類相關專業(yè)（臨床醫(yī)學、藥學、法醫(yī)學等專業(yè)）。 2、3-5年保司健康險理賠工作經(jīng)驗，具有理賠服務、理賠風控經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟練使用數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計分析工具，具有較強的總結歸納能力。 4、目標感強，結果導向，抗壓能力強，有較強的溝通表達能力。